CRM软件是一种客户关系管理软件,帮企业加强与客户之间的业务关系来往,在现代市场产能过剩的背景下,以客户为中心成为了众多企业在发展中的理念,因而CRM系统正在广泛的被各大企业使用,有效利用CRM,掌握CRM的应用价值,则能给公司能够带来更多的利益价值。
知脉CRM是由山西知脉信息技术有限公司开发的一款应用于企业销售管理的系统软件,帮企业收集客户信息,以数据化的方式来进行存储和分析,让企业既能随时获取客户信息,也可以通过系统来进行分析和预测客户体验及客户画像,并且不断推动企业改善客户体验,让更多的客户满意,从而达成客户复购或者客户介绍的结果。
如在知脉CRM系统中的线索及客户功能可掌握客户信息,线索是客户产生机会的最前端,一般是举行活动、电话营销、电话咨询、异业介绍、老客户介绍等多种方式获取的客户初级信息即为线索,后面根据进度情况可转化为客户。客户页面是指在销售过程中可能成交的客户,知脉CRM会通过对客户原始信息、跟进过程、关联商机、合同等的全流程管理,与客户建立紧密的联系,帮助销售统筹规划每一步,赢得强有力的竞争优势,助力销售全流程,在客户详情中,即可查看商机、合同、回款、报价、费用等,充分了解客户信息,进一步与客户建立沟通,进而发展业务。
知脉CRM系统以为企业建立一种更好的客户关系为目标,在企业销售过程中,帮助企业进行针对化的优化销售过程、市场营销以及客户服务,解决客户资料难掌握、销售行为不可知、销售行为不可控、销售数据不及时、部门领导不可知等问题,全面的了解客户的需求,改善业务和客户之间的关系,帮助企业有效盘活客户资源、量化销售行为,合理配置资源,提升销售业绩。
如在知脉CRM系统仪表盘功能页面,主要会显示7大数据,包括销售简报、销售漏斗、合同金额目标及完成情况、数据汇总、遗忘提醒、排行榜、业绩指标完成率,可选择时间查看,对销售成果做多元化的分析对比,查看员工业绩完成情况,根据结果进行销售及营销优化,为客户提供更好的服务。
知脉CRM系统与手机公众号、小程序链接,可随时接收到重要信息,在手机端也可以正常操作使用,公司管理者和销售人员都可以随时随地访问系统,并查看客户数据、销售数据、销售业绩等,使用方便,轻松掌握数据信息,综合管理更便捷。
在以客户为中心的市场,客户需求就是企业发展业务的方向,只有充分了解客户的需求,才能进行营销调整,知脉CRM系统通过对客户数据进行准确分析,了解客户需求,帮企业提高销售成功率、提升销售额、保留现有客户并吸引新客户,从而实现客户资源拓展。当然知脉CRM不只是为了销售,同时通过管理公司,从整体实现整个团队的优化,从市场、销售、财务、商品等,实现统一协调,高效管理,让整个企业为了同一个目标而努力。
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